Términos, Condiciones & Aviso de privacidad

Términos y Condiciones

Términos & Condiciones

La agencia, la transportadora y sus representantes, actúan solo como agentes intermediarios de compañías de transportación, restaurantes, parques, sitios arqueológicos, etc. y no tienen responsabilidad alguna por pérdidas o lesiones, accidentes, demoras, etc. que puedan ocurrir por causas ajenas. Al contratar cualesquiera de nuestros servicios se da por leídos y aceptados todos nuestros términos y condiciones así como nuestras políticas

Políticas de Reservaciones

A su tarjeta de crédito se le hará un cargo a través de las plataformas Paypal, por el monto parcial únicamente de su reservación. El monto parcial para asegurar su reservación se cobrará en línea y el cargo aparecerá en su estado de cuenta en un lapso de 36 horas. Una vez que el cargo es confirmado, recibirá un e-mail con información adicional a su reserva (itinerarios de cada tour y hora de pick up) y un enlace (E-mail) se enviará su recibo/pase de abordar para que pueda imprimirlo. Es indispensable presentar su recibo/pase de abordar al momento de hacer uso del servicio en la fecha y hora pactada, (tour o transfer). El pase de abordar le será solicitado al momento del check in o por el guía al momento de abordar. En la puerta del hotel que nos proporcione el cliente, el tarjetahabiente deberá firmar el pase de abordar al momento de hacer uso del servicio antes de abordar. En caso de que la persona que se presente al tour sea diferente del dueño de la tarjeta con la que se hizo la reservación, deberá presentar copia de identificación válida del titular de la tarjeta de crédito. En caso de tormenta o huracán, solamente podrá cambiar las fechas de su tour o cambiar por otro tour, siendo que los pagos en este caso y periodo de tiempo no son reembolsables. El váucher/pase de abordar es válido únicamente al estar firmado por el cliente indicado en la reservación, y es entregado al inicio del tour, actividad, atracción o paseo junto con una identificación con fotografía del cliente de la reservación. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional (solicitud de autorización de cargo e identificación vigente) para garantizar la protección del tarjetahabiente y evitar el robo de identidad.

Políticas de cancelaciones & reembolsos

Toda solicitud de cancelación y reembolso deberá ser hecha a través de este formulario en línea.

Cancelaciones hechas hasta 72 horas antes del servicio = 80% de reembolso
Cancelaciones hechas entre 24 y 72 horas antes del servicio = 50% de reembolso
Cancelaciones hechas hasta 23 horas antes de su servicio = No aplica reembolso, sólo cambio de fecha

Si el cliente simplemente no se presenta al tour (no show) = No aplica ningún reembolso.
Las cancelaciones realizadas sobre una reserva pagada vía Paypal solo aplican para un reembolso del 80% En los combo tours no aplican reembolsos parciales. Si usted realiza uno de los tours que integran el combo, no será posible la cancelación y/o el reembolso parcial y/o cambios de horario y/o fecha. Para reservaciones de transportación “Hotel-Aeropuerto” son permitidos únicamente 24 horas (o más) antes del servicio. Estas políticas no aplican en casos de huracán, tormentas tropicales, o cualquier otro fenómeno natural; para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha del tour, Si el servicio (tour, traslado u otro) se ha reservado con un código promocional o con descuento especial aplicado, no procederá el reembolso al 100%, aún habiéndose cancelado el mismo en los tiempos estipulados. En estos casos, el porcentaje máximo de reembolso será de 80% los descuentos especiales y/o códigos de promoción serán aplicables únicamente durante las fechas establecidas para el descuento. Dichos descuentos no serán retroactivos en reservaciones realizadas en periodos anteriores a la promoción y/o en las que el cliente omita ingresar el código de promoción en el campo correspondiente al momento de la reserva. En cancelaciones motivadas con el fin de recibir un descuento publicado posterior a la compra original, se aplicará una penalización del 20%

Aviso de Privacidad

Aviso de Priv.

Gracias por acceder al sitio propiedad de Cancun Priceless Tours. Nos preocupamos por respetar los derechos de privacidad de nuestros clientes y visitantes, por lo que nos tomamos muy en serio el derecho de las personas para decidir el uso que se debe dar a sus datos personales, así como su derecho a la privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos el uso que se le da a información personal y, en determinadas condiciones, cómo la divulgamos. Además, explica los pasos que hemos tomado para proteger su información. Por último, detalla las opciones relativas a la recolección, uso y divulgación de sus datos al visitar el sitio directamente o a través de otro. Usted acepta las prácticas descritas en este aviso. Esta política de privacidad se aplica al sitio; no se aplica necesariamente a cualquier recolección de su información personal fuera de línea. Por favor, lea más abajo para conocer detalles específicos.

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INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS Y USAMOS

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2. Ayudarle a encontrar rápidamente la información, productos y servicios.

3. Ayudarnos a crear contenido que sea más relevante para usted.

4. Alertar sobre nueva información, productos y servicios que ofrecemos.

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3. Seguridad de los datos

El sitio incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, incluyendo Secure Sockets Layer (SSL) para todas las transacciones financieras a través del sitio. Empleamos el método de cifrado SSL para proteger su información personal en línea, y también tomamos varias medidas para proteger su información personal en nuestras instalaciones. El acceso a su información personal está restringido. Sólo los empleados que necesitan acceder a su información personal para realizar una tarea específica tienen acceso a su información personal. Por último, contamos con terceros proveedores de servicios para la seguridad física de algunos de nuestros equipos informáticos. Confiamos en que nuestros procedimientos de seguridad son adecuados.

Por ejemplo, cuando usted visita el sitio, accede a servidores que se mantienen en un entorno físico seguro, detrás de un servidor de seguridad electrónica.

A pesar de que empleamos las precauciones estándar de la industria para proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad total. La seguridad completa al 100% no existe en la actualidad en ningún lugar ya sea en línea o sin conexión.

4. Correcciones

A solicitud suya, nosotros podremos:

1) Corregir o actualizar su información personal.

2) Dejar de enviar correos electrónicos a su dirección de correo electrónico o mensajes de texto a su celular.

3) Desactivar su cuenta para impedir la realización de futuras compras a través de esa cuenta.

Usted puede hacer estas peticiones a través del siguiente correo: contacto@cancunpricelesstours.com Por favor, no envíe su número de tarjeta de crédito ni otra información confidencial.

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país; por ello, le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (Cancun Priceless Tours) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, derechos que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales al teléfono 9981114527 o por medio de nuestro correo electrónico, contacto@cancunpricelesstours.com

A través de estos canales, usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información. En caso de no contar con estas referencias, Cancun Priceless Tours establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información.

5. Actualización de esta política

Si nosotros cambiamos o actualizamos esta política de privacidad, publicaremos los cambios y actualizaciones en el sitio para que usted siempre esté al tanto de la información que recopilamos, utilizamos y divulgamos. Le recomendamos que revise esta política de privacidad de vez en cuando para saber si ha sido modificada o actualizada. Si usted tiene alguna pregunta acerca de la política de privacidad, por favor contáctese con nosotros en: contacto@cancunpricelesstours.com

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